Informatie
1e Aanmelding:
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn bij het on-line bestellen van onze producten, maakt onze webwinkel gebruik van een zgn. log-in procedure. Daarom verzoeken wij u allereerst een account aan te maken. Deze registratie is een eenvoudige en éénmalige handeling, die bovendien nodig is omdat wij voor vaste particuliere klanten op rekening leveren !.
1. Klik op de knop “Nieuwe klant” in de menubalk op de Homepagina. In stap 1. van het dan volgende scherm Log-in vragen wij u uw E-mail adres in te vullen en een nieuw account aan te maken. In het daarop volgende scherm verzoeken wij u uw klantgegevens (verdeeld over contact- , aflever- en factuurgegevens) zo volledig mogelijk in te vullen. Let u er a.u.b. op dat het factuuradres en afleveradres dezelfde zijn.
2. Nadat u uw klantgegevens heeft gecontroleerd en op “Registreer” heeft geklikt, kunt u in stap 2. van de registratie uw persoonlijke account beheren. U kunt hier uw gegevens en de status van orders, credit-nota’s e.d. beheren.
Het plaatsen van een bestelling:
3. Bij een geactiveerd account logt u met uw E-mailadres en Wachtwoord in. U komt dan in het scherm van uw persoonlijk account, met o.a. uw contactgegevens en laatste bestellingen. Vanuit uw account kunt u heel eenvoudig door de shop navigeren. Door te klikken op één van de knoppen in het assortimenten blok kunt u één van de onderliggende productgroepen selecteren. Na aanklikken verschijnen alle producten die bij deze groep behoren.
4. U voegt een product aan uw winkelwagentje toe door op “In winkelwagen” te klikken. U komt dan in het overzicht van uw bestelling dat Mijn winkelwagen heet. Wilt u eerst meer informatie over het product klik dan op “bekijken” en vervolgens op één van de volgende tabladen “meer info “, “inhoud” of “Veiligheids-infoblad”. Wilt u meerdere artikelen toevoegen, dan gaat u via de knop “Vorige” één stap terug of via de knop “Doorgaan met winkelen” naar het begin van de shop. Tussentijds kunt u altijd uw winkelwagentje bekijken door rechtsboven in de menubalk op “Winkelwagen” te klikken.
5. Wij werken sinds kort in onze webshop met zgn. "Kortingspunten", die u te alle tijde om kunt zetten in een" Kortingscode". Zodra u heeft ingelogd kunt u uw verkregen kortingspunten en/of kortingscodes bekijken in de tabbladen "Mijn kortingscodes" en "Mijn kortingspunten" onder "Mijn account". U ontvangt bij besteding van iedere € 10,00 1 kortingspunt ter waarde van € 0,33. U ontvangt deze kortingspunt(en) gelijk na het afronden van uw bestelling en kunt deze met inachtneming van de wettelijke retourneer mogelijkheid na 7 dagen omzetten in een kortingscode die u kunt inzetten bij uw volgende bestelling. U kunt deze kortingspunten natuurlijk ook opsparen en op een later tijdstip inzetten, de keuze is aan U !. Deze "Kortingscode" kunt u indien gewenst in het aangegeven "Kortingscode" vak typen en activeren door op "toevoegen" te klikken, de verkregen korting wordt dan gelijk verrekend.
6. Heeft u al uw artikelen in uw winkelwagentje gelegd, dan kunt u via het drukken op de “+”en “-“ knopjes het aantal van de gekozen producten aanpassen. Vanzelfsprekend kunt u hier ook artikelen verwijderen of het winkelwagentje geheel legen via het “prullenbak icoontje”.
7. Voor het verzenden van de goederen brengen wij € 3,95 . Vanaf 3 stuks worden de producten bovendien zonder verzendkosten bij u afgeleverd.
8. Door te klikken op “Volgende” komt u vervolgens in het factuuradres en afleveradres gedeelte van de webwinkel. Zorgt u a.ub. voor het aanvinken dat aflever en factuuradres dezelfde zijn , anders wordt uw bestelling ddor ons niet in behandeling genomen. Ook kunt u hier nog aanvullende informatie of opmerkingen plaatsen over de door u bestelde artikelen.
9. Klikt u vervolgens op “Volgende ” dan komt u respectievelijk (afhankelijk van uw keuze bij stap 7.) in het scherm Verzending en Leveringsvoorwaarden. In dit scherm dient u ook onze leveringsvoorwaarden te accepteren en “aan te vinken”. Wij verzenden uitsluitend per PostNL.
10. Door te klikken op “Volgende” komt u vervolgens in het scherm Betalen klikt u vervolgens op “Betaal via Bankoverschrijving” waarna uw bestelling in gang wordt gezet. Wanneer u “Betaal via Bankoverschrijving” selecteert maar wij u onverhoopt niet in ons systeem kunnen vinden, nemen wij eerst telefonisch contact met u op. Wanneer u gekozen heeft voor betaling via bankoverschrijving dan dient u tot slot in het volgende scherm uw order te bevestigen . Na orderbevestiging kunt u in uw persoonlijk account de status van uw geplaatste order(s) volgen, Tevens kunt u van hieruit eventuele vragen nog kwijt , wij streven er naar u binnen 24 uur een passend antwoord te geven. Tevens worden factuur en orderbevestiging per email aan u verstuurd. Na afronden van de bestelling kunt u het factuurbedrag aan ons overmaken, na ontvangst van de betaling ( meestal 2 dagen) heeft u de bestelling binnen 3 dagen in huis.
11. Alle artikelen in onze webwinkel zijn normaliter binnen 5 werkdagen te leveren . Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn dan nemen wij telefonisch contact met u op om u hierover te informeren.
12. De status van uw bestellingen kunt u te allen tijde controleren via de knop “Mijn bestellingent” onder "Mijn account" op de Homepagina.
Hoe wordt een bestelling verzonden in Nederland?
Wij verzenden per PostNL Alle artikelen in uw bestelling worden, indien mogelijk, middels één pakket verzonden. De Verzendkosten bedragen € 3,95 incl.Btw per bestelling tenzij anders aangegeven.
Wanneer wordt een bestelling verzonden?
Normaliter na ontvangst van de betaling ( 2 dagen ) kunnen wij binnen 3 werkdagen leveren.
Moet ik thuisblijven om het pakket te ontvangen?
Zendingen via PostNL worden tot tweemaal toe aangeboden, mocht er niemand aanwezig zijn geweest om het pakket te ontvangen, dan kunt u de zending met het PostNL afhaalbericht en uw legitimatiebewijs afhalen op het postkantoor.
Kan ik ook afhalen?
Afhalen op ons adres in Holwierde is mogelijk, echter alleen op afspraak. Wij zijn immers geen gewone winkel.
